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Politica di Reso e Rimborso


Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di restituzione. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti automaticamente i termini riportati di seguito.

Non saranno fatte eccezioni.

 

 

📦 Resi


1. Tempistiche


È possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Oltre questo termine, purtroppo non potremo offrire né rimborso né cambio.


2. Condizioni del prodotto


Il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato

• Nella confezione originale

• Pulito, soprattutto in caso di articoli per l’igiene personale

Taglia errata
Prima di effettuare un ordine, invitiamo tutti i clienti a consultare attentamente la nostra guida alle taglie disponibile sul sito.
Non sarà possibile effettuare rimborsi o resi nel caso in cui il cliente abbia scelto una taglia errata.

Indirizzo di consegna errato
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione inserite al momento dell’ordine.
Non possiamo effettuare rimborsi nel caso in cui l’indirizzo fornito sia incompleto, errato o impossibile da consegnare.

3. Prodotti non restituibili


Per motivi igienici, non è possibile restituire:

• Biancheria intima

• Lingerie

• Collant

• Alcuni articoli sanitari


4. Come richiedere un reso


Prima di restituire un articolo, invia un’e-mail a info@modovita.it con:

• Numero d’ordine

• Motivo del reso

• Foto del prodotto (in caso di difetti o danni)

• I tuoi dati di contatto


⚠️ Importante: accetteremo resi solo se approvati in anticipo via e-mail.

Abbiamo un solo indirizzo di restituzione in Cina: spedizioni a indirizzi diversi non saranno valide e non daranno diritto a rimborso.


5. Spedizione del reso

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente (a partire da circa €20).

• La spedizione è sotto la responsabilità del cliente.

• Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio con Track & Trace.


6. Codice di tracciamento


Il codice di tracciamento è obbligatorio.

Senza di esso, non sarà possibile effettuare il rimborso, poiché non potremo verificare l’arrivo del pacco presso il nostro magazzino.

 

 

💳 Rimborsi


Procedura


Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Riceverai un’e-mail di conferma con l’esito dell’approvazione

• Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 30 giorni


Rimborso non ricevuto?


Se dopo 30 giorni il rimborso non è ancora arrivato:

1. Controlla il tuo conto bancario

2. Contatta il tuo istituto di credito o la banca

3. Se il problema persiste, scrivici a info@modovita.it

 

 

❗️ Eccezioni

• Prodotti difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, ti invieremo un nuovo articolo gratuitamente.

• Cancellazioni: Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati, poiché il nostro sistema di elaborazione è automatizzato.

  • Errore nella scelta della taglia: non effettuiamo rimborsi o cambi per errori di taglia causati dal cliente. Una guida alle taglie dettagliata è disponibile sul nostro sito per aiutare nella scelta corretta.
  • Errore nell’indirizzo di spedizione: il cliente deve verificare attentamente il proprio indirizzo prima della conferma dell’ordine. Non saremo responsabili per ordini non consegnati a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

 

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente conferma di aver letto e accettato integralmente la presente politica di reso e rimborso.

 

Per qualsiasi altra domanda o dubbio, siamo sempre disponibili a:

📩 info@modovita.it